¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparación y envío:
Preparamos los pedidos el mismo día dentro de nuestro horario de preparación. Los pedidos realizados fuera de ese horario o en festivos se prepararán el siguiente día laborable.
Entrega estimada:
- España peninsular
-Economy: de 24 a 72 horas
-Express: entrega estimada antes de las 20:00 del siguiente día laborable - Baleares y Canarias
Entrega estimada de 24 a 72 horas laborables
Los plazos de entrega se cuentan desde que el pedido ha sido preparado y entregado a GLS. Tras el envío, recibirás un email de confirmación y, cuando esté disponible, también el número de seguimiento.
Por el momento no enviamos a Ceuta ni a Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son los siguientes:
- España peninsular:
Economy: 5,99 €
Express: 7,99 € - Baleares: 13,99 €
- Canarias: 19,99 €
El envío gratuito está disponible solo para pedidos de 100 € o más seleccionando la modalidad Economy en España peninsular.
El importe exacto del envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o tu dirección no aparece disponible al finalizar la compra, puedes escribirnos a pedidos@carmenquenardmoda.com o contactar por WhatsApp.
Cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para gestionarla, debes escribir previamente a devoluciones@carmenquenardmoda.com indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y tus datos de contacto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas antes.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse en buen estado y, preferiblemente, en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, se realizará en el mismo método de pago original.
Si lo que necesitas es un cambio, la forma más rápida de conseguir otra talla o modelo es devolver el artículo y realizar una nueva compra. Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para poder ayudarte.